משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

U heeft kleding bij ons gekocht en het past niet! Maak u geen zorgen!

Bij ons is het mogelijk om uw kleding te ruilen door kennis te nemen van ons « Retour- en terugbetalingsbeleid ». Met onze tevreden of geld terug garantie heeft u 14 dagen om uw kleding te proberen (behalve voor bepaalde kledingstukken die niet geretourneerd kunnen worden).

❗️ Echter, producten die bestemd zijn voor intiem gebruik (ondergoed, ...) evenals producten die onderhevig zijn aan een exclusieve korting van minimaal -50% zijn niet terugbetaalbaar (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of retourzendingen van producten kunnen worden uitgevoerd afhankelijk van de gevallen)

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- en terugbetalingsbeleid » dat onderaan de site in het menu staat. Neem vervolgens contact op met ons ondersteuningsteam dat u door het proces zal begeleiden.

Als u gemeten bent en tussen twee maten in zit, neem dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere maat. Aangezien onze kleding is ontworpen in een hoogwaardige rekbare stof die de lichaamsvorm volgt, zou de grotere maat u een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van de leden van ons ondersteuningsteam.

Lees het onderhoudsetiket: Door dit te doen, voorkomt u fouten bij het wassen, drogen of strijken op een verkeerde instelling. Zorg ervoor dat u de betekenis van de symbolen begrijpt.

Volg in het algemeen de volgende aanwijzingen:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit type materiaal zorgt voor voldoende compressie en enige rekbaarheid in onze kleding. Als het wassen is ingesteld op een hoge temperatuur, kan het beschadigen en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzaam is; hoge temperaturen verspillen veel energie!

- Was kleding met vergelijkbare kleuren om kleurtransfer tijdens het wassen te voorkomen, vooral voor donkergekleurde kledingstukken.

- Draai de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Uw kleding wordt beter schoon omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.

- Bleek niet, droog niet in de droger, strijk niet en maak niet chemisch schoon. Het is beter om uw kleding in de lucht te laten drogen om de elasticiteit te behouden, anders wordt de levensduur ervan verkort. Dit helpt ook om onze broeikasgasemissies te verminderen!

BESTELLEN

Om een bestelling op onze site te plaatsen, hoeft u alleen maar het volgende te doen:

1. Ga naar uw favoriete product.

2. Selecteer de juiste kleur en maat.

3. Controleer de bestelde hoeveelheid.

4. Klik op de knop "AAN WINKELWAGEN TOEVOEGEN".

5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagen - als u klaar bent om uw bestelling te voltooien, klik dan op "NAAR DE KASSA".

6. Voltooi uw bestelling door alle benodigde informatie in te vullen op de betalingspagina: Klantgegevens, afleveradres, factuuradres, verzendmethode, betalingsinformatie.

7. Als u een kortingscode heeft, voer deze dan in tijdens het betalingsproces.

8. Bekijk uw bestelling nogmaals, zorg ervoor dat u het juiste artikel heeft gekregen (gekozen product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9. Klik op "Bestelling afronden" om het verzendproces van uw pakket te starten.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder.

De gegevensoverdracht is versleuteld om de veiligheid van uw informatie te waarborgen. Uw betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.

Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en er kan slechts één per aankoop worden toegepast.

U kunt deze toepassen tijdens het betalingsproces, aan de rechterkant die uw bestelling beschrijft. Er is een vakje met de tekst "kortingscode"... Zodra u deze code heeft ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Het totale bedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.

Wij accepteren creditcards of debetkaarten (VISA, Mastercard, American Express en Maestro) evenals express betaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is de € , dus als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u de dagelijkse wisselkoers van uw valuta op het moment van de transactie kent.

Heeft u een prepaid cadeaukaart ontvangen? U kunt deze gebruiken om uw bestelling te betalen.

Wij bieden ook een achteraf betaaloptie via Klarna. Houd er rekening mee dat deze opties GEEN express betaalopties zijn zoals hierboven, deze achteraf betaalopties bevinden zich aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waar u de mogelijkheid heeft om te betalen met een creditcard of debetkaart.

Als u problemen ondervindt, moet u uw kaarthouder contacteren of contact met ons opnemen.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en we helpen u graag verder.

Controleer uw ongewenste e-mail voordat u contact met ons opneemt.

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15 tot 20 minuten heeft gewacht na de transactie, zal een teamlid u deze graag opnieuw sturen.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, maar ook op basis van de beschikbaarheid van de maten en kleuren die u bestelt.

Tijdens drukke periodes kan de beschikbaarheid van producten veranderen tijdens de verwerking van uw bestelling.

De meeste bestellingen die van maandag tot donderdag worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit onze magazijnen.

Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en vertrekken binnen 2 tot 3 werkdagen vanuit onze magazijnen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt op feestdagen.

Maak je geen zorgen! Hoewel we regelmatig onze voorraad aanvullen, kan het voorkomen dat we tijdelijk niet op voorraad zijn. Als dit gebeurt, stuur ons dan een e-mail en ons ondersteuningsteam kan je vertellen wanneer onze volgende levering van producten is.

Je kunt op de hoogte blijven van onze promotionele aanbiedingen door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of door een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.